Ota Yhteyttä
UKK
Täydennättekö varastoja myynnin jälkeen?
Emme. 15 vuoden matkan jälkeen Aurora Helsinki sulkee ovensa pysyvästi. Kun tuote on myyty loppuun, sitä ei enää koskaan tule takaisin — jokainen ostos on nyt viimeinen mahdollisuutesi omistaa pala tarinaamme.
Onko palautus vielä mahdollinen sulkemisen aikana?
Kyllä, ehdottomasti. Sulkemisestamme huolimatta palautukset onnistuvat normaalisti 30 päivän sisällä. Haluamme, että myös viimeinen ostoksesi Aurora Helsingiltä tuntuu turvalliselta ja huolettomalta
Hyväksyttekö Klarnan ja MobilePayn?
Kyllä, ehdottomasti! Mukavuutesi ja turvallisuutesi vuoksi hyväksymme maksut Klarnalla, MobilePaylla, PayPalilla, Apple Paylla, Google Paylla sekä luotto-/pankkikortilla (Visa ja Mastercard). Koko maksuprosessi on 100 % turvallinen ja salattu.
Miten voin ottaa yhteyttä Aurora Helsinkiin?
Tiimimme auttaa mielellään! Voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa sähköpostitse: info@aurora-helsinki.com. Olemme tavoitettavissa joka päivä, klo 9–23, ja vastaamme yleensä viimeistään 24 tunnin kuluessa.
Miten voin seurata tilaustani?
Kun tilauksesi lähtee varastoltamme, saat vahvistussähköpostin seurantanumerolla. Voit käyttää tätä koodia sivullamme 'Tilauksen seuranta' tai suoraan kuljetusyhtiön sivustolla seurataksesi toimitusta reaaliajassa.
Voinko palauttaa tuotteen, jos en ole tyytyväinen?
Toki. Tyytyväisyytesi on meille tärkeintä. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi tai siinä on vika, sinulla on 30 päivää (vastaanottamisesta) aikaa ottaa meihin yhteyttä ja pyytää palautusta tai vaihtoa EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Lähetä meille vain sähköpostia, niin aloitamme prosessin.
Voinko muuttaa tilaustani myöhemmin?
Jos ilmoitat asiasta 24 tunnin kuluessa, pyrimme muokkaamaan tilauksesi toiveidesi mukaiseksi. Tilauksesi käsitellään kuitenkin mahdollisimman nopeasti, joten älä odota liian kauan.
30 päivän rahat takaisin -takuu
Osta huoletta – jos tuote ei miellytä, palauta se 30 päivän sisällä ilmaiseksi ja saat rahasi takaisin. Ei kysymyksiä, ei riskejä.
Ilmainen toimitus Suomessa
Käytämme Postia nopeisiin ja luotettaviin toimituksiin. Nauti ilmaisesta vakiotoimituksesta kaikkiin tilauksiin Suomessa.
Asiakaspalvelu 24/7
Olemme aina käytettävissäsi. Ota yhteyttä milloin tahansa osoitteeseen info@aurora-helsinki.com — tiimimme vastaa mahdollisimman pian.
TURVALLISET MAKSUTAVAT
Voit maksaa tilauksesi turvallisesti Klarnalla, MobilePaylla, Visalla, Mastercardilla, Google Paylla, Apple Paylla tai muulla pankki-/luottokortillasi.